CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, uso y contratación de productos a través de la tienda online Close to You (en adelante, la “Tienda”).

La Tienda es operada por:

Razón social: RODAS WAINTRAUB S.L.
Nombre comercial: Close to You
NIF: B26710566
Domicilio social: Calle Medico Pascual Perez 20, 03001, Alicante, España.
Correo electrónico: tienda@closetoyoualicantesouvenirs.com
Teléfono: +34 692077300
Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-203789"

En adelante, “Close to You”.

La plataforma tecnológica utilizada para prestar los servicios de comercio electrónico es Shopify.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estas Condiciones regulan la utilización de nuestra Tienda y la compra de los productos ofrecidos en ella.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos.

El cliente debe tener capacidad legal suficiente para contratar y proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

3. PRODUCTOS

Procuramos que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información de los productos sean exactos y estén actualizados.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en colores, dimensiones o apariencia debido, entre otros factores, a la pantalla utilizada, iluminación de las fotografías o pequeñas variaciones de fabricación que no afecten sustancialmente a las características esenciales del producto.

Nos reservamos el derecho a modificar la selección de productos, características, disponibilidad y precios, sin afectar a pedidos que ya hayan sido aceptados.

4. PRECIOS

Los precios aplicables serán los que aparezcan en la Tienda en el momento de realizar el pedido.

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los gastos de envío que correspondan.

Cuando el envío sea gratuito, esta circunstancia se mostrará durante el proceso de compra.

No se añadirán al pedido costes que no hayan sido comunicados al cliente antes de confirmar la compra.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos solicitados.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega y demás información relevante.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por los medios facilitados durante la compra.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo errores manifiestos de precio, sospechas razonables de fraude, imposibilidad de suministro o información de entrega manifiestamente incorrecta.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado por una causa imputable a Close to You, se procederá al correspondiente reembolso.

6. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra Tienda, incluyendo, cuando estén disponibles, Shopify Payments y otros sistemas de pago autorizados.

Close to You no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente.

El pedido podrá quedar sujeto a los procedimientos habituales de autorización y verificación del proveedor de pagos correspondiente.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a las zonas habilitadas en nuestra Tienda.

Los métodos de envío disponibles, su coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Los plazos indicados son estimaciones de entrega. Pueden producirse retrasos excepcionales derivados del transportista, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros cuando procedan o circunstancias ajenas al control razonable de Close to You.

Si se produjera un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre su pedido y ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

8. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente lo antes posible.

Cuando no resulte posible suministrar el producto adquirido, ofreceremos las soluciones legalmente procedentes, incluido el reembolso cuando corresponda.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Salvo en los supuestos legalmente exceptuados, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

En la compraventa de bienes, dicho plazo se computará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos de forma inequívoca su decisión mediante los medios indicados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones, procedimiento, posibles excepciones legales y demás información relativa al desistimiento se encuentran desarrollados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en estas Condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Cuando legalmente proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo válido en contrario y siempre de conformidad con la normativa aplicable.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

En el caso de bienes nuevos, el empresario responde por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente establecido con carácter general en tres años desde la entrega.

Si un producto recibido presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Close to You para que podamos gestionar la incidencia conforme a los derechos y remedios previstos legalmente.

Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pudiera ofrecerse.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en una fase de preparación o envío que impida razonablemente su cancelación.

La imposibilidad de cancelar un pedido antes de su entrega no afectará al derecho de desistimiento que corresponda legalmente al consumidor una vez recibido el producto.

13. RESPONSABILIDAD

Close to You responderá frente al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estas Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni restringir los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo sus instrucciones, finalidad prevista y las precauciones razonablemente aplicables.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Close to You disponibles en la Tienda, incluyendo textos, elementos gráficos, diseños, logotipos y demás materiales protegibles, pertenecen a RODAS WAINTRAUB S.L. o son utilizados legítimamente mediante las correspondientes autorizaciones o licencias.

No se autoriza su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, imágenes y demás materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

15. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra Tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, entre ellos servicios de pago, logística, analítica, aplicaciones de comercio electrónico y otros proveedores tecnológicos.

Asimismo, pueden existir enlaces a páginas web externas.

Close to You no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de páginas externas independientes y el acceso a ellas estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.

16. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra Tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.

No obstante, las operaciones de compraventa realizadas en la Tienda se celebran entre el cliente y RODAS WAINTRAUB S.L., bajo el nombre comercial Close to You, y no con Shopify.

Shopify proporciona servicios tecnológicos que permiten el funcionamiento de la Tienda y puede tratar determinados datos conforme a sus propias obligaciones y políticas aplicables.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Para obtener información sobre qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, las bases jurídicas aplicables, destinatarios y los derechos de los interesados, deberá consultarse nuestra Política de Privacidad.

18. COMUNICACIONES

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse mediante el correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dichos datos sean correctos y estén actualizados.

Las comunicaciones comerciales se realizarán únicamente de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias o consentimientos correspondientes.

19. USO ADECUADO DE LA TIENDA

El usuario se compromete a utilizar la Tienda de manera lícita y de buena fe.

No está permitido utilizar la Tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la Tienda, sus usuarios y nuestros sistemas frente a usos fraudulentos o ilícitos.

20. ERRORES Y ACTUALIZACIONES

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y adoptar las medidas necesarias respetando en todo caso los derechos de los consumidores y la legislación aplicable.

21. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

Podemos actualizar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos realizados con anterioridad cuando legalmente no proceda.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de competencia judicial y protección de consumidores, sin que estas Condiciones limiten los derechos que le correspondan.

23. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estas Condiciones, pedidos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con la Tienda, puede ponerse en contacto con:

RODAS WAINTRAUB S.L.
Nombre comercial: Close to You
NIF: B26710566
Domicilio social: Calle Medico Pascual Perez 20, 03001, Alicante, España
Correo electrónico: tienda@closetoyoualicantesouvenirs.com
Teléfono: +34 692077300
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-203789"