POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de Close to You, tienda online operada por RODAS WAINTRAUB S.L.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a los destinos que se encuentren habilitados en nuestra tienda online.

La disponibilidad del envío para una dirección concreta se mostrará durante el proceso de compra.

2. COSTE DEL ENVÍO

El coste del envío aplicable a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Cuando la tienda ofrezca envío gratuito, este aparecerá indicado expresamente en el proceso de compra y no se añadirá ningún coste de envío adicional al pedido.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo o rango estimado de entrega correspondiente al pedido se mostrará durante el proceso de compra.

Las fechas de entrega indicadas son estimaciones y pueden variar por circunstancias relacionadas con el transportista, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros cuando correspondan o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

En caso de producirse un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado de su pedido.

4. PREPARACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido, procederemos a su preparación y envío.

Cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar seguimiento, el cliente podrá recibir información o un enlace de seguimiento a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.

Si el cliente detecta un error después de realizar la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el proceso logístico.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia relacionada con los datos facilitados por el cliente, deberá ponerse en contacto con nosotros para estudiar la situación y las opciones disponibles.

Esto no afectará a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o existe alguna otra incidencia con la entrega, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando resulte necesario, aportando fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido puede contactar con:

RODAS WAINTRAUB S.L.
Nombre comercial: Close to You
Correo electrónico: tienda@closetoyoualicantesouvenirs.com
Teléfono: +34 692077300
Domicilio: Calle Medico Pascual Perez 20, 03001, Alicante, España